Política de Privacidad — Clikeaya
Última actualización: 26 de julio de 2026
En Clikeaya (clikeaya.com) nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, te explicamos de forma clara y directa cómo cuidamos y utilizamos tu información personal:
1. ¿Qué datos recopilamos y para qué?
Para procesar tu compra y brindarte una buena experiencia de servicio, recopilamos los siguientes datos de los titulares (compradores):
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Datos de Contacto y Envío: Nombre completo, número de cédula, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y dirección física de entrega.
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Uso de la información:
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Procesar y despachar tus pedidos hasta la puerta de tu casa.
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Enviarte actualizaciones del estado de tu envío por correo o WhatsApp.
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Brindarte soporte al cliente, asesoría posventa o gestionar garantías.
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Enviarte ofertas exclusivas, promociones e información sobre nuestros productos (solo si nos das tu autorización previa).
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2. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con aliados estratégicos indispensables para la operación de la tienda:
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Empresas de transporte y mensajería: Para coordinar la logística de entrega de tus compras.
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Pasarelas de pago seguras: Para el procesamiento seguro de transacciones electrónicas (como PayU, Mercado Pago u otras pasarelas aliadas). Nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito ni claves bancarias.
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Plataformas de analítica y publicidad: (Como Meta, Google o WhatsApp Business) utilizadas exclusivamente para medir el rendimiento de la tienda, personalizar anuncios y optimizar la atención al cliente.
3. Tus Derechos (Habeas Data)
Como titular de la información, tienes derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
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Solicitar la prueba de la autorización otorgada.
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Revocar la autorización o solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
4. Atención a Solicitudes y Contacto
Para ejercer cualquiera de tus derechos, corregir datos o solicitar la baja de tu cuenta, escríbenos directamente a través de nuestros canales oficiales:
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Correo electrónico: soporte@clikeaya.com
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Sitio web: clikeaya.com
